Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Verre sur mesure : pas de rétractation
Le verre que vous commandez est découpé, façonné ou assemblé à vos dimensions. Conformément à l’article L221-28, 3° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon vos spécifications : ils ne peuvent être ni repris ni échangés. Vérifiez bien vos mesures avant de valider votre commande.
Cela ne change rien à vos garanties : un verre défectueux, non conforme à votre commande ou cassé pendant le transport est refabriqué ou remboursé (voir Livraison et casse et nos CGV).
Produits standard : 14 jours pour changer d’avis
Pour les produits non personnalisés (accessoires, produits à dimensions fixes), vous disposez de 14 jours à compter de leur réception pour vous rétracter, sans avoir à donner de motif.
- Informez-nous de votre décision avant la fin du délai, par e-mail à darcyfranck@gmail.com ou par courrier, par exemple avec le formulaire ci-dessous.
- Renvoyez le produit complet, non utilisé et dans son emballage d’origine, au plus tard 14 jours après nous avoir informés, à l’adresse : 22 rue du Pressoir, 71370 Saint-Germain-du-Plain. Les frais de retour sont à votre charge.
- Nous vous remboursons la totalité des sommes versées, frais de livraison standard inclus, au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre rétractation, avec le même moyen de paiement. Nous pouvons différer le remboursement jusqu’à la réception du produit ou la preuve de son expédition.
Votre responsabilité peut être engagée en cas de dépréciation du produit résultant d’une manipulation autre que celle nécessaire pour établir sa nature, ses caractéristiques et son bon fonctionnement.
Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter d’un produit standard.)
À l’attention de [À COMPLÉTER : raison sociale], 22 rue du Pressoir, 71370 Saint-Germain-du-Plain – darcyfranck@gmail.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
– Commandé le / reçu le :
– Numéro de commande :
– Produit(s) concerné(s) :
– Nom du consommateur :
– Adresse du consommateur :
– Signature du consommateur (uniquement en cas de notification sur papier) :
– Date :